Zasady zwrotów
HIERBAS TRADICIONALES SL.
NIP: B23925878
PLAZA VILLA DE CASTELLDEFELS, 4
29006 MALAGA
Prowadzimy politykę 14-dniowego zwrotu, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby zwrot mógł zostać przyjęty, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebował paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem contacto@hierbastradicional.es. Należy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: European Fulfillment Center SL - Paseo del charcon 10 nave 18110, Las gabias, Granada TEL: +34 641 26 68 50
Jeśli zwrot zostanie przyjęty, wyślemy Ci etykietę wysyłkową wraz z instrukcjami, jak i gdzie wysłać paczkę. Nie zostaną przyjęte produkty zwrócone bez wcześniejszego złożenia wniosku o zwrot.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, możesz skontaktować się z nami pod adresem contacto@hierbastradicional.es
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu i skontaktowanie się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / przedmioty bezzwrotne
Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (np. specjalne zamówienia lub przedmioty spersonalizowane) i przedmioty do higieny osobistej (np. produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami.
Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów przedmiotów objętych wyprzedażą ani kart podarunkowych.
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa żywności, nie przyjmujemy zwrotów suplementów diety lub produktów spożywczych, które zostały otwarte lub rozpieczętowane po dostawie.
Zwroty produktów spożywczych lub suplementów diety będą akceptowane wyłącznie, jeśli są nierozpakowane, nieużywane i w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu.
Wymiany
Najszybszym sposobem na upewnienie się, że otrzymasz to, czego szukasz, jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie oddzielnego zakupu nowego przedmiotu.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany w obrębie Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności uzasadnienia. Podobnie jak w poprzednim przypadku, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebował paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, a także powiadomimy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wydawca karty kredytowej może potrzebować trochę czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contacto@hierbastradicional.es